Limite de vagas no checkout

1. O QUE É O LIMITE MÁXIMO DE VAGAS?

O recurso "Limitar número máximo de vagas" permite que você defina um teto de inscrições ou ingressos vendidos para o seu curso,evento,mentoria, etc. Quando esse limite é atingido, novas compras são automaticamente bloqueadas pela plataforma, garantindo que você não ultrapasse a capacidade planejada, sem necessidade de intervenção manual.

Esse controle é especialmente útil para:

• Eventos presenciais com capacidade física limitada (salas, auditórios, espaços);

• Turmas de cursos e workshops com número fixo de participantes;

• Experiências exclusivas onde a qualidade depende de um grupo reduzido;

• Eventos com restrições legais ou de segurança.

2. COMO ATIVAR E CONFIGURAR

1. Acesse seu admin da EngagED em admin.online.engaged.com.br

2. Vá até a seção de checkouts e crie/edite um checkout

3. Localize a opção "Limitar número máximo de vagas" e ative o toggle (o botão ficará azul quando ativado).

4. No campo "Limitado a ___ vagas totais", insira o número máximo de participantes desejado.

5. Defina também o comportamento para pagamentos de PIX e Boletos pendentes (detalhado na próxima seção).

6. Salve as configurações.

3. RESERVAR VAGA PARA PIX E BOLETO PENDENTES

Ao ativar o limite de vagas, uma segunda opção é exibida: "Reservar vaga para vendas com PIX ou Boleto pendentes de pagamento (evitar overbooking)".

Para entender essa opção, é preciso considerar como esses métodos de pagamento funcionam:

•  PIX: o pagador gera um QR Code e precisa efetuar o pagamento em um prazo determinado, como por exemplo 15 minutos (padrão de mercado). Até que isso aconteça, a venda fica com status pendente. 

• Boleto Bancário: o pagador recebe um boleto e tem até o vencimento (normalmente 1 a 3 dias úteis) para pagar. Também fica como pendente até a confirmação.

Em ambos os cenários, há um período entre a geração do pagamento e a confirmação efetiva. Esta configuração determina se essas vendas ainda pendentes devem ou não contar como vagas ocupadas no seu limite máximo, mesmo antes de o pagamento ser confirmado.

4. LIGAR OU DESLIGAR: O QUE MUDA?

✅ COM A OPÇÃO ATIVADA — Reservar vaga para vendas pendentes de pagamento.

Cada vez que um PIX ou Boleto é emitido, uma vaga é imediatamente reservada no seu contador, mesmo que o pagamento ainda não tenha sido confirmado. A vaga fica "bloqueada" até que:

• O pagamento seja confirmado → a vaga é convertida em venda paga;

• O pagamento expire ou seja cancelado → a vaga é liberada automaticamente para novas vendas.

👍 Vantagens:

• Proteção contra ultrapassar o número máximo de vendas, reduzindo significativamente o risco de overbooking;

• Controle total da capacidade do evento;

• Ideal para eventos com lotação crítica;

• Evita conflitos operacionais no dia do evento.

👎 Desvantagens:

• Vagas ficam reservadas sem garantia de pagamento;

• Pode reduzir muito o volume de vendas efetivadas;

• Pessoas que pagariam podem não conseguir vaga enquanto um boleto ou pix estiver pendente;

• Exige atenção ao prazo de expiração dos pagamentos. Você precisa deixar um prazo muito curto como 1 dia de boleto e 15 minutos para pix;
  
  

🔴 COM A OPÇÃO DESATIVADA — Não reservar vaga para pendentes

Apenas as vendas com pagamento confirmado (Status "Pago") são contabilizadas no limite. PIX e Boletos emitidos mas ainda não pagos não ocupam vagas.

👍 Vantagens:

• Maximiza as chances de venda;

• Vagas não ficam presas por boletos e pix não pagos;

• Útil quando há alta taxa de boletos abandonados;

• Mais vendas efetivadas no curto prazo.

👎 Desvantagens:

•  Risco maior de overbooking;

• Pode haver mais inscritos confirmados do que vagas disponíveis;

• Gestão manual necessária caso ocorra excesso, como possíveis reembolsos pela plataforma ou aumento da sua capacidade para atender as vendas adicioanais;

• Não recomendado para eventos com lotação crítica.

5. PERGUNTAS FREQUENTES

O que acontece quando o limite de vagas é atingido?

O Checkout é automaticamente atualizada para exibir o status "Esgotado" e novas compras são bloqueadas. Você não precisa fazer nada manualmente.

Se um boleto ou PIX vencer sem pagamento, a vaga é liberada automaticamente?

Sim! Quando a opção de reserva está ativa e um PIX ou Boleto expira sem pagamento, a vaga reservada é automaticamente liberada e volta a ficar disponível para venda.

Posso alterar o limite de vagas depois que as vendas começarem?

Sim, é possível editar o número de vagas a qualquer momento. Se você aumentar o limite, novas vendas poderão ser realizadas imediatamente. Se reduzir para um número abaixo das vendas já realizadas, as vendas existentes não são canceladas, apenas novas compras ficam bloqueadas.

Vendas com cartão de crédito também ocupam vagas imediatamente?

Sim. Pagamentos com cartão de crédito são confirmados instantaneamente e sempre contabilizam no limite de vagas, independentemente da configuração de reserva para pendentes. A opção de reserva afeta apenas PIX e Boleto, que têm confirmação assíncrona.

Posso ligar o limite de vagas e usar somente cartão de crédito como recebimento?

Sim. As configurações de forma de pagamento e de limite de vagas são independentes. Essa é uma excelente prática quando você deseja um número exato de vendas, já que o cartão de crédito costuma ser aprovado em poucos segundos.

6. RESUMO RÁPIDO

• "Limitar vagas" define o teto máximo de vendas do seu checkout.

• Quando o limite é atingido, as vendas são bloqueadas automaticamente.

• PIX e Boleto têm confirmação assíncrona, existe um tempo entre a emissão e o pagamento.

• Com a reserva ativada: as vagas são bloqueadas ao emitir o PIX/Boleto → menor risco de overbooking.

• Com a reserva desativada: as vagas só contam quando o pagamento é confirmado (venda com status "Pago") → risco maior de overbooking.

• Vagas de boletos/PIX expirados são liberadas automaticamente. (Recomendamos deixar um tempo bem curto para esse pagamento como boleto de 1 dia e pix de 10 minutos)

• Para eventos com capacidade muito crítica: sempre ative a reserva de vagas.