--- title: "E-mails Automáticos: Como Funciona a Régua de Comunicação do Financeiro da EngagED 2.0" description: Explore as comunicações financeiras automatizadas na EngagED Área de Membros, incluindo pagamentos avulsos, faturas eletrônicas e notificações para uma gestão financeira eficiente. --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.engaged.com.br/quais-sao-os-e-mails-enviados-automaticamente-pela-area-de-membros-para-os-meus-clientes#main-content) [![Design sem nome - 2025-11-13T105246.830](https://ajuda.engaged.com.br/hs-fs/hubfs/Design%20sem%20nome%20-%202025-11-13T105246.830.png?width=140&height=40&name=Design%20sem%20nome%20-%202025-11-13T105246.830.png)](https://ajuda.engaged.com.br/?hsLang=pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Admin EngagED 2.0](https://admin.online.engaged.com.br/) [Admin EngagED 2.0](https://admin.online.engaged.com.br/) Como a EngagED pode te ajudar hoje? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Conhecimento EngagED](https://ajuda.engaged.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Vendas e Financeiro](https://ajuda.engaged.com.br/vendas-e-financeiro?hsLang=pt-br) # E-mails Automáticos: Como Funciona a Régua de Comunicação do Financeiro da EngagED 2.0 A EngagED oferece uma experiência completa para a venda de cursos e produtos digitais, incluindo um poderoso Módulo Financeiro que permite o gerenciamento eficiente de cobranças. Neste artigo, exploraremos as comunicações automáticas enviadas pelo Financeiro da EngagED 2.0. Essas comunicações desempenham um papel fundamental na interação com seus clientes e na manutenção da transparência em relação às transações financeiras. **Índice:** - [**E-mails de Pagamentos Pontuais**](https://ajuda.engaged.com.br/quais-sao-os-e-mails-enviados-automaticamente-pela-area-de-membros-para-os-meus-clientes#pagamentos) - [**Pagamento com Cartão**](https://ajuda.engaged.com.br/quais-sao-os-e-mails-enviados-automaticamente-pela-area-de-membros-para-os-meus-clientes#pagamentos-cartao) - **[Pagamento via Pix](https://ajuda.engaged.com.br/quais-sao-os-e-mails-enviados-automaticamente-pela-area-de-membros-para-os-meus-clientes#faturas-pix)** - [**Pagamento via Boleto Bancário**](https://ajuda.engaged.com.br/quais-sao-os-e-mails-enviados-automaticamente-pela-area-de-membros-para-os-meus-clientes#pagamentos-boleto) - [**E-mails de Faturas**](https://ajuda.engaged.com.br/quais-sao-os-e-mails-enviados-automaticamente-pela-area-de-membros-para-os-meus-clientes#faturas) - **[Pagamento com Cartão](https://ajuda.engaged.com.br/quais-sao-os-e-mails-enviados-automaticamente-pela-area-de-membros-para-os-meus-clientes#faturas-cartao)** - [**Pagamento via Pix**](https://ajuda.engaged.com.br/quais-sao-os-e-mails-enviados-automaticamente-pela-area-de-membros-para-os-meus-clientes#faturas-pix) - **[Pagamento via Boleto Bancário](https://ajuda.engaged.com.br/quais-sao-os-e-mails-enviados-automaticamente-pela-area-de-membros-para-os-meus-clientes#faturas-boleto)** 💡**O Módulo de Cobranças da EngagED 2.0** é dividido em duas abas distintas: **Pagamentos** e **Faturas**. Cada uma delas desempenha um papel específico no processo de cobrança, e suas funcionalidades são complementares. ### E-mails de Pagamentos Pontuais Os [**pagamentos pontuais**](https://ajuda.engaged.com.br/pagamentos-pontuais-da-%C3%A1rea-de-membros?hsLang=pt-br), também conhecidos como cobranças avulsas, permitem que você realize transações de pagamento isoladas, sem a necessidade de criar um produto específico ou uma fatura previamente. Isso é particularmente útil quando se deseja simplificar o processo de pagamento, pois você pode gerar um pagamento em poucos passos. As comunicações enviadas relacionadas aos pagamentos pontuais variam de acordo com o método de pagamento escolhido e andamento da transação. Vamos examinar cada um deles: #### Pagamento com Cartão - ****Confirmação do Pagamento Pontual (Cartão)****: Quando um pagamento avulso é efetuado com sucesso através do cartão, um e-mail de confirmação é enviado para notificar o cliente sobre a conclusão bem-sucedida da transação. Nesse momento, o status do pagamento é atualizado para "Pago". **E-mail de Confirmação do Pagamento Avulso (Cartão)** ![](https://ajuda.engaged.com.br/hs-fs/hubfs/Untitled-png.png?width=499&height=670&name=Untitled-png.png) #### 💡 Observações: 1. **Destinatário do E-mail**: O e-mail é enviado para o **usuário responsável pelo pagamento**, conforme definido durante a criação do pagamento. No exemplo mencionado, o e-mail foi enviado para Gabriel ([gabriel@engaged.com.br](mailto:gabriel@engaged.com.br)). 2. **Dados Fiscais Personalizáveis**: Na tela de criação do pagamento, é possível personalizar os **dados fiscais**, escolhendo se o faturamento será destinado a uma pessoa jurídica ou a uma pessoa física. No exemplo dado, o pagamento está sendo faturado em nome de Romulo Soares (Pessoa Física). 3. **Descrição do Pagamento**: Ela é especificada durante a criação do pagamento e automaticamente incluída no corpo do e-mail enviado ao aluno. Isso ajuda a manter a transparência e fornecer informações detalhadas sobre a transação ao destinatário. No exemplo acima, a descrição está como "Descrição de Pagamento Criada pelo Administrador". #### Pagamento via Pix - **Criação do Pagamento Pontual (Pix)**: Após a criação de um pagamento avulso do tipo Pix, um e-mail é automaticamente enviado para notificar o cliente sobre a geração da cobrança Pix. Nesse momento, o status do pagamento é "Aguardando Pagamento". - **E-mails de Lembrete de Pagamento Pontual (Pix)**:  Caso o pagamento via Pix esteja pendente e a data de expiração se aproxime, um e-mail de lembrete será enviado para assegurar que o cliente esteja ciente da proximidade da data de vencimento do Pix. Nesse momento, o status do pagamento permanece como "Aguardando Pagamento". - **E-mail de Confirmação do Pagamento Pontual (Pix)**: Quando o pagamento Pix é confirmado, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente, informando-o de que a transação foi concluída com êxito. Nesse momento, o status do pagamento é atualizado para "Pago". **E-mail de Criação do Pagamento Pontual (Pix)** ![](https://ajuda.engaged.com.br/hs-fs/hubfs/Untitled%20(1)-png.png?width=500&height=1450&name=Untitled%20(1)-png.png) #### 💡 Observações: 1. **Destinatário do E-mail**: O e-mail é enviado para o **usuário responsável pelo pagamento**, conforme definido durante a criação do pagamento. No exemplo mencionado, o e-mail foi enviado para Gabriel ([gabriel@engaged.com.br](mailto:gabriel@engaged.com.br)). 2. **Dados Fiscais Personalizáveis**: Na tela de criação do pagamento, é possível personalizar os **dados fiscais**, escolhendo se o faturamento será destinado a uma pessoa jurídica ou a uma pessoa física. No exemplo dado, o pagamento está sendo faturado para a Empresa Criatividade Limitada 🚀. 3. **Descrição do Pagamento**: Ela é especificada durante a criação do pagamento e automaticamente incluída no corpo do e-mail enviado ao aluno. Isso ajuda a manter a transparência e fornecer informações detalhadas sobre a transação ao destinatário. No exemplo acima, a descrição está como "Descrição Pagamento PIX" #### Pagamento via Boleto Bancário - **E-mail de Criação do Pagamento Pontual (Boleto Bancário)**: Após a criação de um pagamento avulso com boleto bancário, um e-mail é automaticamente enviado para notificar o cliente sobre a geração do boleto. Nesse momento, o status do pagamento é "Aguardando Pagamento". - **E-mails de Lembrete de Pagamento Pontual (Boleto Bancário)**: Se o pagamento via boleto estiver pendente e a data de vencimento se aproximar, um e-mail de lembrete será enviado para garantir que o cliente esteja ciente da proximidade da Data de Vencimento do Boleto. Nesse momento, o status do pagamento permanece como "Aguardando Pagamento". - **E-mail de Confirmação e Compensação do Pagamento Pontual (Boleto Bancário)**: Após o pagamento do boleto ser confirmado e compensado com sucesso, um e-mail é enviado para informar ao cliente que a transação foi concluída com êxito. Nesse momento, o status do pagamento é "Pago". **E-mail de Lembrete de Pagamento Pontual - Vence Amanhã (Boleto Bancário)** ![](https://ajuda.engaged.com.br/hs-fs/hubfs/Untitled%20(6)-png.png?width=500&height=1357&name=Untitled%20(6)-png.png) #### 💡 Observações: 1. **Destinatário do E-mail**: O e-mail é enviado para o **usuário responsável pelo pagamento**, conforme definido durante a criação do pagamento. No exemplo mencionado, o e-mail foi enviado para Gabriel ([gabriel@engaged.com.br](mailto:gabriel@engaged.com.br)). 2. **Dados Fiscais Personalizáveis**: Na tela de criação do pagamento, é possível personalizar os **dados fiscais**, escolhendo se o faturamento será destinado a uma pessoa jurídica ou a uma pessoa física. No exemplo dado, o pagamento está sendo faturado para a Empresa Criatividade Limitada 🚀. 3. **Descrição do Pagamento**: Ela é especificada durante a criação do pagamento e automaticamente incluída no corpo do e-mail enviado ao aluno. Isso ajuda a manter a transparência e fornecer informações detalhadas sobre a transação ao destinatário. No exemplo acima, a descrição está como "Descrição de Pagamento no Boleto Criado pelo User Admin". ### E-mails de Faturas As [**faturas**](https://ajuda.engaged.com.br/faturas-da-area-de-membros?hsLang=pt-br) na EngagED 2.0 têm um papel crucial na formalização e organização das transações de venda. Elas são especialmente projetadas para negociações com empresas (B2B), contudo sua versatilidade as torna aplicáveis a uma ampla gama de contextos, incluindo vendas diretas ao consumidor final (B2C). As faturas desempenham um papel fundamental ao criar um registro eletrônico minucioso de cada operação, eliminando assim a necessidade de documentos físicos. Ao criar um**[link de pagamento](https://ajuda.engaged.com.br/links-de-pagamento-da-area-de-membros?hsLang=pt-br)**na aba de faturas, você tem a flexibilidade de escolher quais formas de pagamento serão aceitas. Após a criação e envio do link de pagamento ao usuário pagador, o sistema automaticamente envia e-mails personalizados de acordo com o método de pagamento selecionado por esse usuário e o andamento da transação. Vamos agora detalhar esses diferentes e-mails em cada situação: #### Pagamento com Cartão - **E-mail de Confirmação de Pagamento na Fatura (Cartão)**: Quando um pagamento é realizado com sucesso através de cartão, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente para notificar que a transação foi bem-sucedida. Neste momento, o status do pagamento é atualizado para "Pago". - **E-mail de Recusa do Pagamento na Fatura (Cartão)**: Se o pagamento com cartão for recusado, um e-mail de notificação de recusa é prontamente enviado ao cliente, informando-o sobre a situação. Neste momento, o status do pagamento é "Recusado", refletindo a recusa da transação. **E-mail de Confirmação de Pagamento na Fatura (Cartão)** ![](https://ajuda.engaged.com.br/hs-fs/hubfs/Untitled%20(3)-png.png?width=500&height=1691&name=Untitled%20(3)-png.png)   #### 💡 Observações: 1. **Destinatário do E-mail**: O e-mail é enviado para o **usuário responsável pelo pagamento**, conforme definido durante a criação do pagamento. No exemplo mencionado, o e-mail foi enviado para Gabriel ([gabriel@engaged.com.br](mailto:gabriel@engaged.com.br)). 2. **Dados Fiscais Personalizáveis**: Na tela de criação do pagamento, é possível personalizar os **dados fiscais**, escolhendo se o faturamento será destinado a uma pessoa jurídica ou a uma pessoa física. No exemplo dado, o pagamento está sendo faturado para a Empresa Criatividade Limitada 🚀. 3. **Descrição da Fatura:** Ela é especificada durante a criação da fatura e automaticamente incluída no corpo do e-mail enviado ao aluno. Isso ajuda a manter a transparência e fornecer informações detalhadas sobre a transação ao destinatário. No exemplo acima, a descrição está como "Descrição Exemplo de Fatura Muito Bem Feita 🔥". 4. **Detalhamento da Fatura Completo**: Além disso, o e-mail enviado contém um detalhamento completo da fatura, incluindo a lista dos produtos/itens vendidos na fatura, os subtotais, eventuais descontos aplicados e o valor total da fatura. Também é especificada a parcela do valor da fatura que está sendo paga através deste pagamento, assegurando que o destinatário tenha acesso a todas as informações relevantes sobre a transação.   #### Pagamento via Pix - **E-mail de Criação do Pagamento na Fatura  (Pix)**: Após a criação de um pagamento do tipo Pix, um e-mail é imediatamente enviado para notificar o cliente sobre a cobrança Pix. Nesse momento, o status do pagamento é "Aguardando Pagamento". - **E-mails de Lembrete de Pagamento na Fatura (Pix)**: Caso o pagamento via Pix esteja pendente e a data de expiração se aproxime, um e-mail de lembrete será enviado para assegurar que o cliente esteja ciente da proximidade da data de vencimento do Pix. Nesse momento, o status do pagamento permanece como "Aguardando Pagamento". - **E-mail de Confirmação e Compensação do Pagamento na Fatura (Pix)**: Quando o pagamento Pix é confirmado e compensado com sucesso, um e-mail é enviado para informar ao cliente que a transação foi bem-sucedida. Neste momento, o status do pagamento é atualizado para "Pago". - **E-mail de Expiração do Pagamento na Fatura (Pix)**: Caso o pagamento Pix expire, um e-mail é enviado para notificar o cliente sobre a expiração da cobrança. Neste momento, o status do pagamento é "Expirado". Isso reflete o vencimento do prazo para a realização do pagamento deste Pix.   **E-mail de Confirmação e Compensação do Pagamento na Fatura (Pix)** ![](https://ajuda.engaged.com.br/hs-fs/hubfs/Untitled%20(4)-png.png?width=500&height=1742&name=Untitled%20(4)-png.png) #### 💡 Observações: 1. **Destinatário do E-mail**: O e-mail é enviado para o **usuário responsável pelo pagamento**, conforme definido durante a criação do pagamento. No exemplo mencionado, o e-mail foi enviado para Gabriel ([gabriel@engaged.com.br](mailto:gabriel@engaged.com.br)). 2. **Dados Fiscais Personalizáveis**: Na tela de criação do pagamento, é possível personalizar os **dados fiscais**, escolhendo se o faturamento será destinado a uma pessoa jurídica ou a uma pessoa física. No exemplo dado, o pagamento está sendo faturado para a Empresa Criatividade Limitada 🚀. 3. **Descrição da Fatura:** Ela é especificada durante a criação da fatura e automaticamente incluída no corpo do e-mail enviado ao aluno. Isso ajuda a manter a transparência e fornecer informações detalhadas sobre a transação ao destinatário. No exemplo acima, a descrição está como "Descrição Exemplo de Fatura Muito Bem Feita 🔥". 4. **Detalhamento da Fatura Completo**: Além disso, o e-mail enviado contém um detalhamento completo da fatura, incluindo a lista dos produtos/itens vendidos na fatura, os subtotais, eventuais descontos aplicados e o valor total da fatura. Também é especificada a parcela do valor da fatura que está sendo paga através deste pagamento, assegurando que o destinatário tenha acesso a todas as informações relevantes sobre a transação.   #### Pagamento via Boleto Bancário - **E-mail de Criação do Pagamento na Fatura (Boleto Bancário)**: Após a criação de um pagamento com boleto bancário, um e-mail é automaticamente enviado para notificar o cliente sobre a geração do boleto. Nesse momento, o status do pagamento é "Aguardando Pagamento". - **E-mails de Lembrete de Pagamento na Fatura (Boleto Bancário)**: Se o pagamento via boleto estiver pendente e a data de vencimento se aproximar, um e-mail de lembrete é enviado para garantir que o cliente esteja ciente da proximidade da Data de Vencimento do Boleto. Nesse momento, o status do pagamento permanece como "Aguardando Pagamento". - **E-mail de Confirmação e Compensação do Pagamento na Fatura (Boleto Bancário)**: Após o pagamento do boleto ser confirmado e compensado, um e-mail é enviado para informar ao cliente sobre o sucesso da transação. Nesse momento, o status do pagamento é atualizado para "Pago". - **E-mail de Expiração do Pagamento na Fatura (Boleto Bancário)**: Se o pagamento via boleto expirar, um e-mail é enviado para notificar o cliente sobre a expiração da cobrança, indicando que o status do pagamento é "Expirado". Isso reflete o vencimento do prazo para a realização do pagamento deste boleto. **E-mail de Lembrete do Pagamento - Vence Amanhã (Boleto Bancário)** ![](https://ajuda.engaged.com.br/hs-fs/hubfs/Untitled%20(7)-png.png?width=499&height=2071&name=Untitled%20(7)-png.png) #### 💡 Observações: 1. **Destinatário do E-mail**: O e-mail é enviado para o **usuário responsável pelo pagamento**, conforme definido durante a criação do pagamento. No exemplo mencionado, o e-mail foi enviado para Gabriel ([gabriel@engaged.com.br](mailto:gabriel@engaged.com.br)). 2. **Dados Fiscais Personalizáveis**: Na tela de criação do pagamento, é possível personalizar os **dados fiscais**, escolhendo se o faturamento será destinado a uma pessoa jurídica ou a uma pessoa física. No exemplo dado, o pagamento está sendo faturado para a Empresa Criatividade Limitada 🚀. 3. **Descrição da Fatura:** Ela é especificada durante a criação da fatura e automaticamente incluída no corpo do e-mail enviado ao aluno. Isso ajuda a manter a transparência e fornecer informações detalhadas sobre a transação ao destinatário. No exemplo acima, a descrição está como "Descrição Exemplo de Fatura Muito Bem Feita 🔥". 4. **Detalhamento da Fatura Completo**: Além disso, o e-mail enviado contém um detalhamento completo da fatura, incluindo a lista dos produtos/itens vendidos na fatura, os subtotais, eventuais descontos aplicados e o valor total da fatura. Também é especificada a parcela do valor da fatura que está sendo paga através deste pagamento, assegurando que o destinatário tenha acesso a todas as informações relevantes sobre a transação.   - [Área de Membros](https://ajuda.engaged.com.br/%C3%A1rea-de-membros?hsLang=pt-br#main-content) - [Criação de conteúdo](https://ajuda.engaged.com.br/%C3%A1rea-de-membros?hsLang=pt-br#cria%C3%A7%C3%A3o-de-conte%C3%BAdo) - [Certificado](https://ajuda.engaged.com.br/%C3%A1rea-de-membros?hsLang=pt-br#certificado) - [Gestão de usuários](https://ajuda.engaged.com.br/%C3%A1rea-de-membros?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-usu%C3%A1rios) - [Comunidades](https://ajuda.engaged.com.br/%C3%A1rea-de-membros?hsLang=pt-br#comunidades) - [Vendas e Financeiro](https://ajuda.engaged.com.br/vendas-e-financeiro?hsLang=pt-br#main-content) - [Checkout](https://ajuda.engaged.com.br/vendas-e-financeiro?hsLang=pt-br#checkout) - [Recebedores e Movimentações](https://ajuda.engaged.com.br/vendas-e-financeiro?hsLang=pt-br#recebedores-e-movimenta%C3%A7%C3%B5es) - [✦ Inteligência Artificial](https://ajuda.engaged.com.br/vendas-e-financeiro?hsLang=pt-br#intelig%C3%AAncia-artificial) - [Integrações](https://ajuda.engaged.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Aparência e Personalização](https://ajuda.engaged.com.br/apar%C3%AAncia-e-personaliza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [URL Personalizada](https://ajuda.engaged.com.br/apar%C3%AAncia-e-personaliza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#url-personalizada) - [Personalizações Gerais](https://ajuda.engaged.com.br/apar%C3%AAncia-e-personaliza%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#personaliza%C3%A7%C3%B5es-gerais) - [Aplicativo White Label](https://ajuda.engaged.com.br/aplicativo-white-label?hsLang=pt-br) - [Analytics e Relatórios](https://ajuda.engaged.com.br/analytics-e-relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Benefícios Exclusivos e Parcerias](https://ajuda.engaged.com.br/benef%C3%ADcios-exclusivos-e-parcerias?hsLang=pt-br) - [Estratégia e Crescimento](https://ajuda.engaged.com.br/estrat%C3%A9gia-e-crescimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Social Media](https://ajuda.engaged.com.br/estrat%C3%A9gia-e-crescimento?hsLang=pt-br#social-media) - [Conversão](https://ajuda.engaged.com.br/estrat%C3%A9gia-e-crescimento?hsLang=pt-br#convers%C3%A3o) - [Marketing Digital](https://ajuda.engaged.com.br/estrat%C3%A9gia-e-crescimento?hsLang=pt-br#marketing-digital) - [Outras Informações](https://ajuda.engaged.com.br/outras-informa%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Novidades](https://ajuda.engaged.com.br/novidades?hsLang=pt-br#main-content) - [checkout](https://ajuda.engaged.com.br/novidades?hsLang=pt-br#checkout) - [Premiações](https://ajuda.engaged.com.br/premia%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Dúvidas Gerais](https://ajuda.engaged.com.br/d%C3%BAvidas-gerais?hsLang=pt-br) [![Chill listening crop-3](https://ajuda.engaged.com.br/hs-fs/hubfs/Design%20sem%20nome%20-%202025-06-12T101233.628.png?width=30&height=34&name=Design%20sem%20nome%20-%202025-06-12T101233.628.png "Chill listening crop-3")](http://engaged.com.br) Central de ajuda EngageD Copyright © 2025, EngagED