Oferecer parcelamento no cartão de crédito é uma das formas mais eficientes de aumentar a conversão do seu checkout. Na EngagED, você pode configurar o parcelamento em até 18 vezes, e ainda escolher se a sua empresa vai assumir os juros de parte dessas parcelas.
🧩 Passo a Passo para Configurar o Parcelamento em até 18x
- Acesse seu painel administrativo da EngagED e, na barra lateral, procure por "Checkout".
- Você pode criar um novo checkout ou editar um já existente. Para editar, localize o checkout desejado na listagem e clique em "Editar".
- Na tela "Selecione a forma de pagamento", marque a opção "Cartão de crédito".
- Em "Opções de parcelamento", deixe marcada a opção "Em até" e clique no menu de seleção ao lado.
- O menu abre a lista completa de parcelas disponíveis. Role até o final da lista e selecione "18 vezes" para liberar o parcelamento máximo permitido pela plataforma.
⚠️ Atenção: ao selecionar qualquer opção acima de 12 vezes (incluindo o 18x), a própria plataforma exibe um aviso importante logo abaixo do menu:
Parcelamento acima de 12x pode ser recusado
A maioria dos bancos e bandeiras aprova parcelamentos em até 12 vezes. Acima disso, a compra pode ser recusada e seu cliente precisará escolher menos parcelas para concluir o pagamento.
Além disso, o parcelamento acima de 12x só estará disponível para o seu cliente caso o valor de cada parcela fique acima de R$ 10,00.
Na prática, isso significa que configurar "18 vezes" libera o teto máximo, mas quem decide se o cliente realmente vai conseguir escolher essa opção no checkout é o valor do produto.
- Abaixo do aviso, você encontra a opção "Oferecer pagamento sem juros". Ative-o se quiser que a sua empresa absorva os juros de parte do parcelamento.
- Com a opção ativada, escolha até quantas parcelas o pagamento será sem juros. No exemplo das telas, a opção selecionada é "Até 2 vezes sem juros".
- A própria tela explica o efeito dessa escolha: você assume os juros das compras feitas dentro do intervalo definido (de 1 a 2 parcelas, no exemplo do passo 7). Para compras feitas em 3 parcelas ou mais, os juros passam a ser repassados ao cliente.
- Após realizar a edição salve o checkout em "Salvar"
📌 Ponto de atenção: o número de parcelas sem juros (passo 6) é uma configuração independente do número máximo de parcelas (passo 5). Você pode, por exemplo, liberar 18 vezes no total e oferecer sem juros só até a 2ª parcela; da 3ª até a 18ª, o cliente paga o parcelamento normalmente, com os juros da operadora.
- Se tiver dúvida sobre como esses juros são calculados, clique no ícone de informação ao lado dessa opção, ou no link "Saiba mais sobre juros de parcelamento", disponível na própria tela.
- Depois de revisar as duas configurações (parcelamento máximo e parcelas sem juros), salve as alterações do checkout.
💳 O que o cliente vê na hora de pagar
No campo "Selecione as parcelas", o cliente encontra a lista completa de opções configuradas, cada uma já mostrando o valor da parcela correspondente, por exemplo "12x de R$ 8,15". Dependendo da configuração do checkout, algumas parcelas também podem exibir um percentual de desconto ao lado.
As opções acima de 12x que não atingem os R$ 10,00 mínimos por parcela aparecem na lista com um asterisco (*) e o aviso "As parcelas acima de 12x precisam ter um valor maior que R$ 10,00" repetido em cada uma delas, mas continuam desabilitadas para seleção. O cliente vê que a opção existe, mas não consegue escolhê-la enquanto o valor da parcela estiver abaixo do mínimo.
O valor final selecionado aparece novamente no resumo "Total do pagamento", na parte inferior da tela, logo acima do botão "Finalizar compra".
| Ponto de atenção | |
|---|---|
| 1 | O 18x é o teto máximo de parcelamento da plataforma, mas não é garantido para todo produto: a parcela mínima para liberar qualquer opção acima de 12x é de R$ 10,00. |
| 2 | Produtos de valor baixo mostram a opção de 18x na lista, mas ela aparece desabilitada, com asterisco e aviso, até que o valor da parcela ultrapasse R$ 10,00. |
| 3 | O parcelamento sem juros é uma configuração separada do parcelamento máximo: uma coisa não depende da outra para funcionar. |
| 4 | Parcelamentos acima de 12x têm maior chance de recusa pelo banco emissor do cartão do cliente, independente da configuração feita na EngagED. |
Pronto, seu checkout já está configurado para oferecer parcelamento em até 18 vezes. Vale revisar o preço dos seus produtos de tempos em tempos, garantindo que o valor da parcela mínima continue acima de R$ 10,00 para que seus clientes aproveitem o parcelamento completo.
Vale lembrar que essas configurações de parcelamento são válidas apenas para produtos pontuais, não se aplicando a assinaturas. 🚀