Comunidade na sua Área de Membros!

Sumário

1. Passo a Passo para Criar uma Comunidade

2. Criando um Tópico

3. Configurando o Acesso

4. Acompanhando a Moderação

5. Criando uma Publicação pela Moderação

6. Como o Aluno Vê e Interage na Comunidade

8. Criando uma Publicação

Pontos de Atenção

Um espaço de interação dos seus alunos dentro da sua própria Área de Membros, sem precisar de grupo externo, sem depender de outra ferramenta: a Comunidade da EngagED!

Os alunos publicam, curtem, comentam e trocam experiências entre eles, e você tem o controle total de quem participa e do que é publicado. A seguir, você vai entender cada detalhe da funcionalidade, sem deixar nenhuma dúvida pelo caminho.

Dois pontos inicialmente muito importantes:

A comunidade é um espaço dentro da sua Área de Membros, disponível para quem tiver acesso liberado a ela, não fica dentro de um curso específico. Abaixo mostramos como acessar a comunidade pela Área de Membros

Você pode criar quantas comunidades precisar, cada uma com seus próprios tópicos e sua própria lista de acesso, por isso a área se chama Comunidades, no plural.

Antes de entrar no passo a passo, vale entender os termos que você vai encontrar durante a configuração.

Termo	O que é
Comunidade	O espaço de interação dentro da Área de Membros, onde os alunos publicam, curtem e comentam.
Tópico	Uma categoria usada para organizar as publicações dentro da comunidade, como um assunto ou canal específico.
Publicação	O conteúdo em si, escrito por um aluno ou pelo administrador, dentro de um tópico, podendo ter texto, documento e imagem.
Acesso	A lista de quem pode entrar na comunidade, seja por meio de uma compra que teve a comunidade vinculada ou adicionado manualmente.
Moderação	O painel com os números gerais da comunidade e as ferramentas para gerenciar publicações e comentários.

1. Passo a Passo para Criar uma Comunidade

Vamos direto ao ponto: criar a sua primeira comunidade leva menos de dois minutos.

No menu lateral, acesse a área de Comunidades.
Clique em Criar comunidade.

Na aba Configurações, preencha o Nome da comunidade, por exemplo "Comunidade de alunos".
Preencha a Descrição, por exemplo "Espaço para dúvidas".
Em Capa, clique em Alterar arquivo e envie a imagem de destaque da comunidade. São aceitos arquivos JPG, PNG ou WEBP, de até 5.0MB.

⚠️ A capa será exibida ao aluno somente quando ele tiver acesso a duas ou mais comunidades ativas. Nesse caso, ele precisará escolher qual comunidade deseja acessar, e a imagem ajudará nessa identificação.
Clique em Salvar.

Depois de salvar, olha que interessante: a tela passa a se chamar Editar comunidade, e três novidades aparecem de uma vez. Uma nova seção chamada Tópicos surge abaixo das configurações e as abas "Acesso" e "Moderação", que antes estavam bloqueadas, ficam liberadas.

2. Criando um Tópico

Os tópicos organizam as publicações da comunidade por assunto. Para criar o primeiro:

Ainda na aba Configurações, localize a seção Tópicos.
Clique em Criar tópico.
Digite o nome do tópico no campo que aparece.
Clique no ícone azul de confirmação (✓) para salvar o nome.

Clique em Salvar, no canto inferior direito da tela, para confirmar a criação do tópico.

O tópico criado passa a aparecer na lista, com um ícone de arraste à esquerda, para reordenar, e uma lixeira à direita, para excluir.

3. Configurando o Acesso

A aba Acesso define quem pode entrar na comunidade. O acesso é concedido de duas formas:

Por meio de uma oferta, ou seja, um produto configurado para já incluir esse recurso, o que dá acesso automático a todo comprador, como a imagem abaixo mostra:

Se a sua comunidade é para todos os alunos de um curso, o caminho mais prático é vincular o acesso à oferta desse produto, nas configurações do produto.
Por meio do cadastro manual, mostrado abaixo. Essa é a maneira ideal para casos avulsos, como adicionar uma pessoa da sua equipe ou um aluno específico que não comprou pela oferta vinculada.

Para adicionar um aluno manualmente:

Clique na aba Acesso.
No campo Buscar aluno por nome ou e-mail, digite o nome ou o e-mail do aluno desejado.
Clique em Adicionar aluno.

O aluno adicionado aparece na tabela, com o tipo de acesso identificado como Manual. Se precisar remover alguém, use o ícone de lixeira na linha correspondente, o que impede a pessoa de continuar acessando a comunidade a partir daquele momento.

4. Acompanhando a Moderação

Aqui está a parte que mais surpreende: a aba Moderação funciona como uma dashboard completa da sua comunidade, em tempo real. Nela você encontra:

Indicador	O que mostra
Membros	Quantidade de pessoas com acesso à comunidade.
Publicações	Total de publicações feitas.
Comentários	Total de comentários feitos nas publicações.
Curtidas	Total de curtidas recebidas.
Tópicos mais ativos	Quais tópicos têm mais publicações.
Moderação	Quantas publicações foram removidas e a média de interações por publicação.

Abaixo desses indicadores, é possível selecionar um tópico específico, no campo Selecione um tópico, e ativar a opção Mostrar removidos para visualizar publicações que já foram excluídas.

5. Criando uma Publicação pela Moderação

Você também pode publicar diretamente pela área administrativa, o que é útil para dar um aviso ou anunciar uma novidade para os alunos:

Na aba Moderação, selecione o tópico desejado no campo Selecione um tópico.
Clique em Criar publicação.
No modal Publicar na comunidade, confirme o tópico selecionado.
Escreva o conteúdo da publicação no campo de texto.
Se quiser, adicione uma imagem em Imagem (opcional), clicando em Alterar arquivo. É possível remover a imagem enviada clicando na lixeira ao lado dela.
Clique em Publicar.

A publicação aparece assinada com o seu nome, no tópico selecionado. Depois de publicada, ela pode ser editada, pelo ícone de lápis, ou excluída, pelo ícone de lixeira, sempre que necessário.

A lista de publicações fica do lado esquerdo da tela, e ao clicar em uma delas, os comentários daquela publicação aparecem do lado direito. Se nenhuma publicação estiver selecionada, o espaço mostra a mensagem "Selecione uma publicação para ver os comentários".

6. Como o Aluno Vê e Interage na Comunidade

Agora vem a parte mais bacana: como fica a experiência do aluno. Do lado dele, o acesso é feito pela própria Área de Membros, sem nenhum passo extra ou configuração adicional.

O aluno acessa a Área de Membros e, no menu superior, clica na aba Comunidade, ao lado da aba Conteúdo.

A comunidade aparece com o nome e a descrição configurados, o tópico disponível na lateral esquerda, e as publicações já organizadas no centro da tela.

Repare em um detalhe bem pensado: publicações feitas pela área de Moderação, ou seja, pela administração, aparecem marcadas com a etiqueta azul Equipe, ao lado do nome de quem publicou. Assim o aluno sempre sabe quando é um comunicado oficial e quando é uma publicação de outro colega. Publicações feitas pelo próprio aluno não recebem essa marcação.

7. Curtindo e Comentando

Em cada publicação, o aluno encontra dois ícones: um coração para curtir e um balão de mensagem para comentar.

Para curtir, basta clicar no ícone de coração. O número ao lado mostra o total de curtidas recebidas.
Para comentar, clique no ícone de balão de mensagem. Um campo Escreva um comentário aparece abaixo da publicação.
Digite o comentário e clique em Comentar para publicá-lo.

8. Criando uma Publicação

O aluno também pode publicar na comunidade:

No campo Comece uma publicação, no topo da tela, clique para abrir o editor.
Escreva o conteúdo no campo Escreva algo para a comunidade.
Se quiser, clique em Anexar imagem para adicionar uma foto à publicação. Depois de anexada, é possível clicar em Remover imagem para tirá-la, caso mude de ideia.
Clique em Publicar para concluir, ou em Cancelar para desistir.

Depois de publicada, a publicação do aluno também pode ser editada, pelo ícone de lápis, ou excluída, pelo ícone de lixeira, da mesma forma que a administração faz pela Moderação. Essas ações ficam no canto superior direito da própria publicação, visíveis apenas para quem a criou.

E aqui está outro ponto que vale destacar: cada nova publicação ou interação atualiza os números da aba Moderação em tempo real, sem precisar atualizar a página. O total de Publicações, Comentários e Curtidas, e a média de interações por publicação, mudam na hora.

Pontos de Atenção

Ponto	Detalhe
Escopo da comunidade	A comunidade não é vinculada a um curso específico, ela é um espaço geral da Área de Membros, acessível a quem tiver o acesso liberado.
Mais de uma comunidade	É possível criar quantas comunidades forem necessárias, cada uma com seus próprios tópicos e sua própria lista de acesso.
Acesso via oferta	Para liberar a comunidade automaticamente a todos os compradores de um curso, o vínculo é feito nas configurações da oferta, não na aba Acesso da comunidade.
Tópicos e publicações	Não é possível criar uma publicação sem selecionar um tópico primeiro, então crie ao menos um tópico antes de publicar.
Acesso manual	Adicionar um aluno manualmente não substitui o acesso vindo de uma oferta. Use o manual para casos individuais.
Exclusão	Publicações excluídas continuam contabilizadas na Moderação e podem ser vistas ativando a opção Mostrar removidos.
Edição posterior	Tanto o administrador quanto o próprio aluno podem editar ou excluir as publicações que criaram.
Etiqueta Equipe	Publicações feitas pela administração, via Moderação, aparecem com a etiqueta Equipe para o aluno. Publicações feitas pelo próprio aluno não têm essa etiqueta.
Números em tempo real	Os indicadores da aba Moderação, como Publicações, Comentários, Curtidas e interações por publicação, são atualizados automaticamente a cada nova interação na comunidade.

Pronto, agora você já sabe tudo sobre a Comunidade, desde a criação até o dia a dia de curtidas, comentários e publicações. Um espaço próprio, dentro da sua própria plataforma, para os seus alunos interagirem, tirarem dúvidas e criarem conexão de verdade com o seu curso. 🚀